Мария Мариничева Сообщества: строим network, а не notwork

Публикуем отрывок 11 главы «Управление знаниями и инновации: нужно ли забывать старое, чтобы создавать новое?» книги «Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков». Автор Мария Мариничева - практик российского управления знаниями с более чем 12 летним опытом работы на отечественном и зарубежном рынках.

Почему люди часто объединяются в сообщества?
Объединять людей в сообщества могут отраслевые интересы (биохимия, социальная работа и т.д.), выполнение схожих проектов и действий (www.e-xecutive.ru ), общая сфера знаний (например, управление временем — www.improvement.ru ).
Известны разные типы сообществ. В практике управления знаниями они активно используются, потому что позволяют соединять людей для общения и решения своих (в том числе профессиональных) задач на добровольных началах.
Сообщества могут носить различные названия: «глобальные сети» (Global Networks), «сети знаний» (Knowledge Networks), «онлайн-сообщества» (Online Communities) и т.д. Одним из наиболее ярких отечественных примеров профессионального сообщества является тайм-менеджерское сообщество.

История успеха
Российское тайм-менеджерское сообщество
ТМ-сообщество было основано в 2000 г. консультантом по управлению временем, основоположником российской школы тайм-менеджмента Глебом Архангельским, директором консалтинговой компании «Организация Времени». Первоначально был создан сайт www.improvement.ru, на котором функционировал интернет-форум. Идея создания сообщества зародилась у нескольких активных участников форума.
Создатели и активисты будущего сообщества, объединенные интересом к теме управления личным и рабочим временем, столкнулись с проблемой — в России почти отсутствовала информация о реальном практическом опыте личного и корпоративного тайм-менеджмента. Вся она сводилась к нескольким западным книгам и тренингам. При этом проблема «как все успевать» стояла очень остро.
Работа по созданию сообщества началась с первой офлайновой встречи активистов. На нее приехали участники интернет-форума из разных городов России и ближнего зарубежья. На встрече было решено: тема планирования времени интересует многих; источников знаний по этому вопросу в России мало; необходимо запустить механизмы самоорганизации и развития сообщества, которые позволят людям обмениваться реальным опытом планирования времени.
Формы работы сообщества:
«Офлайновые» клубы и конференции. Практика показала, что добавление «офлайн» составляющей в деятельность интернет-сообщества позволяет резко ее активизировать. Активисты сообщества стали собирать ежемесячные ТМ-клубы для обмена опытом. На этих встречах выступали либо участники сообщества, либо приглашенные спикеры, причем не только из бизнес-среды. Например, один из самых ярких ТМ-клубов прошел с участием известного писателя Даниила Гранина, посвятившего одну из своих книг вопросу организации времени в жизни человека. В 2003 г. была проведена первая полноформатная ТМ-конференция, собравшая консультантов и практиков из разных городов России. Ежегодно 2 февраля проводится День сурка — праздник тайм-менеджмента, собирающий большую аудиторию.
Публикации в интернете и деловой прессе. Самой удобной формой обмена знаниями оказалось написание статей и заметок для сайта www.improvement.ru. В сообществе устраивались конкурсы для авторов, авторы обменивались опытом. При этом статьи писали не профессиональные консультанты или журналисты, а обычные менеджеры, предприниматели, люди творческих профессий. Они находили время и силы на то, чтобы поделиться личным опытом планирования времени. За семь лет существования сообщества было опубликовано более 150 статей, многие из них — не только на сайте, но и в деловой прессе.
Взаимодействие с другими сообществами. Активисты ТМ-сообщества регулярно выступают на различных клубах и конференциях — консультантских, тренерских, менеджерских. Ежегодно в День сурка совместно с сообществом E-xecutive.ru проводится конкурс «Историй о времени в моей жизни».
Основные результаты.
Сейчас в сообществе около полутора десятков активистов, около сотни авторов, около 1000 зарегистрированных пользователей ТМ-форума и около 8000 человек постоянной аудитории сайта improvement.ru.
• Благодаря деятельности ТМ-сообщества тайм-менеджмент вошел в число пяти наиболее востребованных бизнес-тренингов. За семь лет отношение к тайм-менеджменту в российской бизнес-среде изменилось кардинально: если раньше о нем не знали либо относились к нему скептически, то теперь он популярен и даже моден. .
• Сообщество стимулировало появление ТМ-тренеров и ТМ-консультантов, развивающих различные формы тайм-менеджерских тренингов, и способствовало развитию рынка тайм-менеджмента в России.
• ТМ-сообщество стало уникальным местом накопления и развития реального практического опыта применения тайм-менеджмента. Любой человек, заинтересованный в том, чтобы больше успевать, может получить ответ на свои вопросы на ТМ-форуме, в многочисленных публикациях или на ТМ-клубе. Многие рожденные в сообществе ТМ-техники цитируются тренерами и консультантами, вошли в практику работы различных российских компаний.

Внимание!
Давайте определим основные принципы успешного построения и работы профессионального сообщества:
1) Тематика должна быть важна и интересна для многих — например, каждый человек хотел бы много успевать и жить интересно.
2) Сообществу нужен харизматичный лидер, который увлекает и вовлекает, словом — «зажигает огонь в сердцах людей».
3) Необходимо разработать ресурс, позволяющий общаться и обмениваться мнениями.
4) Должны действовать механизмы мотивации — например, чтобы у членов сообщества была возможность писать статьи и публиковать их на профессиональном ресурсе, чтобы издавались книги, содержащие эти статьи.
5) Необходим эффективный механизм очного общения — проведения интересных тематических встреч.

Российское сообщество тайм-менеджеров зародилось вокруг профессиональной тематики и ее харизматичного лидера. Если же мы говорим о группах людей, действующих в организациях, то их можно подразделить на следующие типы:

Таблица. Объединения и группы людей в организации.

Как можно увидеть из таблицы, сообщества коренным образом отличаются от рабочих групп и проектных команд. Они формируются добровольно вокруг лидеров-экспертов, а не назначенных руководителей; их цели определяются самим сообществом, а не ставятся «извне». Они существуют продолжительное время, тогда как рабочие группы и проектные команды, достигнув поставленной цели, прекращают свое существование. И, наконец, они могут не иметь четких целей и сроков выполнения работ и не отчитываться о результатах.

Внимание!
В каждой организации уже существуют неформальные сообщества. В вашей компании также наверняка есть группы сотрудников, увлеченные новыми идеями или объединенные общим хобби. Организации могут как использовать уже сложившиеся неформальные сообщества для решения разнообразных профессиональных задач, так и помочь формированию нового сообщества.

Например, можно сформировать или поддерживать работу сообществ клиентов, партнеров, поставщиков. Ведь, как мы знаем, корпоративные знания организации состоят из внутренних знаний и опыта собственно организации (знаний и опыта сотрудников и корпоративного опыта), знаний клиентов (а также поставщиков и партнеров) и знаний и информации так называемого «внешнего информационного поля». Именно поэтому многие компании стараются максимально использовать знания и опыт своих клиентов и создают соответствующие сообщества.
Наша терминология:
Сообщества клиентов — формируемые компаниями-производителями или поддерживаемые ими интернет- или офлайновые сообщества людей, проявляющих интерес к продукции компании или являющихся ее клиентами.
Дополнительные плюсы от использования «сообществ клиентов» — возможность продвижения товаров и услуг, получения новых идей, тестирования новых продуктов, исследования предпочтений клиентов.

Узнать еще больше о тайм-менеджменте Вы сможете из книг Глеба Архангельского. Получить БЕСПЛАТНО!

Тип	Назначение	Основа участия	Основа взаимосвязи	Продолжительность взаимодействий
Неформальные сети	Обмен информацией по общей теме	Взаимовыгодное сотрудничество	Персонально воспринимаемыевыгоды	До тех пор пока есть интерес к взаимодействию
Сообщества клиентов/партнеров	Обмен взаимоинтересной информацией; использованиезнаний клиентов	Использование знаний клиентов/партнеров для разработки новых продуктов и услуг	Интересы компании	Пока интерес к взаимодействию поддерживается компанией
Сообщества практиков	Решение задач, важных для компании	Совместное решение профессиональных задач	Взаимовыгодный обмен знаниями	Пока участникам это важно
Рабочие группы	Выполнение задачи	Назначение руководителями	Решение профессиональной задачи	Пока задача не будет решена
Проектные команды	Выполнение задачи	Назначение руководителями	Сроки и цели проекта	Пока длится проект

		+7 (495) 162 58 90